Terminos y Condiciones.

CONDICIONES DE VENTA

ALIVE GROUP LLC, en adelante identificada como «FULLAXES», es una compañía con sede en Estados Unidos, dedicada a la venta de boletos para eventos. A través de su plataforma online www.fullaxes.com o puntos de venta autorizados, los usuarios pueden adquirir entradas para espectáculos a nivel mundial.

FULLAXES gestiona, en nombre y por cuenta del promotor, la distribución de entradas, facilitando así su adquisición por parte del público.

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar estos Términos cada vez que acceda al sitio o realice una compra.

Al adquirir nuestros servicios, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones:

El usuario es responsable de proporcionar correctamente sus datos durante el proceso de compra, especialmente la información bancaria y personal.
FULLAXES actúa como intermediario en la venta de boletos. La realización de los eventos no depende de FULLAXES, quien no se hace responsable de horarios, condiciones de seguridad, ubicación, realización, organización ni contenido del evento. Esta responsabilidad recae exclusivamente en el organizador.
El usuario se compromete a usar el sitio web de forma lícita y conforme a estos Términos, absteniéndose de usarlo de forma que pueda dañar su funcionamiento.
Las compras están sujetas a verificación y aceptación por parte de las entidades financieras y la pasarela de pagos correspondiente.
El usuario declara haber revisado toda la información del evento (cantidad de boletos, ubicaciones, precios, fechas y horas) y asume la responsabilidad sobre los datos ingresados.
FULLAXES no está obligada a realizar devoluciones por errores del usuario (fechas, horarios, nombre del evento, valor del boleto, calidad del espectáculo, etc.) o por causas ajenas a su responsabilidad.
Una vez entregados, los boletos son responsabilidad exclusiva del usuario. Se recomienda guardarlos en un lugar seguro.
FULLAXES no repondrá boletos perdidos, robados, deteriorados o dañados.
El usuario debe tomar las medidas de seguridad necesarias al acceder al sitio web, incluyendo el uso de antivirus actualizado.
La información registrada en el sistema de FULLAXES será tratada conforme a la política de tratamiento de datos y las leyes aplicables.
Cualquier uso no autorizado de contenidos o marcas constituye una violación a estos Términos y a las leyes de propiedad intelectual.
Las entradas compradas con tarjeta de crédito solo se entregarán al titular de la tarjeta, mediante acreditación de identidad.
No se permitirá el ingreso con boletos adulterados, robados o reportados como perdidos.
No se permitirá el ingreso de personas en estado de embriaguez o bajo efectos de sustancias psicoactivas.
Las entradas no pueden ser revendidas ni usadas con fines comerciales sin autorización previa del organizador o de FULLAXES.
El ingreso con dispositivos de grabación, fotografía o video podrá ser restringido por el organizador.
La edad mínima de ingreso será determinada por la política del promotor del evento.
FULLAXES no se hace responsable por los datos proporcionados por menores de edad. Puede solicitar verificación de edad en cualquier momento.
Cada evento puede tener términos y condiciones adicionales establecidos por el organizador.
El usuario es responsable de revisar su correo electrónico (incluyendo spam) para recibir comunicaciones relacionadas con su compra.
Con el inicio de la transacción y/o la posesión del boleto, se entienden aceptadas todas las condiciones aquí descritas.

CARGO POR SERVICIO

Todos los boletos adquiridos a través de FULLAXES incluyen un cargo por servicio no reembolsable, que cubre los costos operativos, logísticos, de tecnología y soporte al cliente asociados al proceso de compra.
Este cargo no está incluido en el valor base del boleto y puede variar según el tipo de evento, la localidad o la cantidad de entradas adquiridas.
El cargo por servicio se considera un servicio efectivamente prestado, por lo que no será reembolsado bajo ninguna circunstancia, incluyendo cancelaciones o cambios en el evento por parte del organizador.

DEVOLUCIONES

En caso de cancelación o modificación sustancial del evento, el comprador podrá solicitar el reembolso del valor de la entrada dentro de los siguientes plazos:

Retracto voluntario: hasta 5 días naturales después de la compra, ejerciendo su derecho de desistimiento.
Solicitud de reembolso por cancelación o modificación sustancial del evento: dentro de los 10 días naturales siguientes a la comunicación oficial de dicha cancelación o modificación.

No obstante, el valor correspondiente al cargo por servicio cobrado por FullAxes.com no será reembolsado bajo ninguna circunstancia, ya que corresponde a un costo operativo por el uso de la plataforma y el procesamiento de la transacción.

Este cargo por servicio es informado y aceptado por el comprador al momento de realizar la compra. La imposibilidad de asistir al evento, errores al realizar la compra, o cualquier otra circunstancia ajena a la cancelación o modificación del evento, no dan lugar a reembolsos ni devoluciones.

La venta de entradas se entiende realizada en el domicilio social de ALIVE GROUP LLC, y el acto de compra implica la aceptación plena de las condiciones generales vigentes en el momento de la transacción.

Las siguientes condiciones de compraventa tienen como finalidad establecer los términos y explicar los detalles de la operación de compra de entradas por parte de los usuarios que procedan a la adquisición por esta vía, así como los derechos y obligaciones inherentes a la(s) entrada(s) objeto de compra.

FORMAS DE PAGO

Compras realizadas por Internet:

Aceptamos las principales tarjetas de crédito internacionales.
Aceptamos pagos en efectivo mediante métodos locales disponibles según el país.
Las compras se procesan a través de nuestra pasarela de pagos autorizada.
Aceptamos pagos con tarjeta débito mediante transferencia bancaria.
Utilizamos sistemas de encriptación y servidores seguros para proteger la información.

Puntos de venta físicos:

Aceptamos efectivo, tarjetas débito y crédito, según disponibilidad en cada punto de venta.
No se aceptan tarjetas virtuales para compras que requieran presentación física de la tarjeta.

POLÍTICAS DE SERVICIO AL CLIENTE

Boletos extraviados o robados:

FULLAXES no repondrá boletos perdidos, deteriorados o robados.
El usuario es el único responsable de conservar adecuadamente sus entradas.

Contacto:

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente al correo: hola@fullaxes.com

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del sitio web www.fullaxes.com están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin el consentimiento expreso y por escrito de FULLAXES.

FULLAXES se reserva el derecho de modificar el contenido del sitio web, limitar el acceso a sus servicios o suspenderlos temporal o definitivamente cuando lo considere necesario.

Ningún material del sitio puede ser copiado, reproducido o distribuido, excepto para uso personal y no comercial, conservando intactos los avisos de derechos de autor.